サポート

空だけ表示されてUIやカメラ操作ができない

起動時に何らかの問題が発生していることが多いです。以下の順番でお試しください：

• license.txt を削除して再起動する
• config.json をバックアップして削除する — 設定がリセットされ、破損した設定ファイルが原因の問題が解決します
• コンテンツライブラリから cache.json をバックアップして削除する

毎回クラッシュする — 古いバージョンに戻しても改善しない

これは通常DanceXR自体の問題ではなく、VRランタイムの問題です。

• 複数のVRランタイムがある場合は別のものに切り替えてみる
• SteamVRの場合：不要なスタートアップオーバーレイやアドオンを無効にする。クリーンインストールも試してください
• SteamVRの driver フォルダーに最近インストールまたは更新されたものがないか確認する

再アクティベーションを求められる

OSのアップデート、ハードウェアのアップグレード、その他のシステム変更後にデバイスIDが変わることがあります。アクティベーション手順をもう一度実行するだけで解決します。問題がある場合はお問い合わせください。

VRが起動できない

DanceXRはOpenXRを使用してVRを初期化します。複数のVRランタイムがインストールされている場合は、いずれかをアクティブなOpenXRランタイムとして設定する必要があります：

• Oculus / Meta： OculusアプリをOpen → 設定 → ベータ → OpenXRランタイム → 「Oculusをアクティブに設定」
• SteamVR： SteamVRを開く → 左上メニュー → 設定 → 開発者 → 「SteamVRをOpenXRランタイムに設定」
• Windows Mixed Reality： MicrosoftストアでWMR OpenXRデベロッパーツールをインストールし、WMRをアクティブに設定する

モデルを読み込んでも全部白い

最も一般的な原因はファイル名のエンコーディングです。異なる文字エンコーディングを使用しているとテクスチャが見つからない場合があります。

• ZIPパッケージの場合は、パッケージ名にエンコーディング情報を追加することでDanceXRが正しく解析できます。詳細はこちら →
• ファイル名の余分なスペースもテクスチャの読み込みを妨げます。PMXEditorでモデルを開いてテクスチャ参照が実際のファイル名と一致しているか確認してください

髪のマテリアルが透けて見える

デフォルトで透明度の深度プリパスがオンになっています。これにより最上位の透明レイヤーのみがレンダリングされ、重なった透明レイヤー（髪など）が透けて見えることがあります。

• 透明度の深度プリパスをオフにすることで全ての透明レイヤーをレンダリングできますが、マテリアルの順序が正しくない場合に表示の乱れが生じる可能性があります
• 完璧な解決策はありません — 異なる設定を試してより問題の少ないものを使用してください

ステージモデルのスカイスフィアに穴があったりピクセル化して見える

これも透明度の深度プリパスが原因です。複数のスカイスフィアが透明な場合、一部の領域では最上位のレイヤーのみが完全にレンダリングされます。

• 透明度の深度プリパスをオフにする、または
• 背景のスカイスフィアを見つけてマテリアルを透明から不透明に変更する